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Para los curiosos, he aquí un resumen de las principales etapas (con comentarios, ejemplos y representaciones) de la aplicación de un enfoque de calidad. Estas etapas están tomadas directamente de los requisitos de la norma ISO 9001:
1. orientación al cliente; 2. liderazgo; 3. implicación del personal; 4. enfoque por procesos; 5. mejora; 6. toma de decisiones basada en pruebas; 7. gestión de las relaciones con las partes interesadas.
Aunque ciertamente se puede acelerar el proceso y hacerlo más rápido, la mayoría de los organismos de certificación quieren ver al menos 3 meses de historial de registro antes de su auditoría.
Recursos Para alcanzar sus objetivos, el responsable de la acción enumera los recursos que necesita. Estos pueden ser: presupuesto (compra de equipos, servicios, etc.); disponibilidad de personas: la medida comúnmente utilizada es el “hombre-día”. El responsable evalúa el número de personas que necesita y durante cuánto tiempo (por ejemplo, si tiene previsto organizar una reunión de 6 personas durante medio día, esto representa un total de 3 días-hombre).
Iso 9001 versión 2021 pdf
La serie ISO 900Xer se utiliza desde 1987 y se ha consolidado como una herramienta de gestión probada en la industria y el sector servicios. En principio, la certificación es adecuada para empresas y organizaciones de todos los tamaños y sectores. La certificación ISO 9001 es un signo de fiabilidad y una herramienta eficaz para gestionar los procesos de calidad con el fin de satisfacer los requisitos de los clientes. Por tanto, las empresas certificadas tienen claras ventajas competitivas a la hora de conseguir nuevos clientes y licitaciones.
Un certificado ISO 9001 tiene una validez máxima de tres años. La recertificación se lleva a cabo mucho antes de que expire el certificado para garantizar que se siguen cumpliendo los requisitos de la norma aplicable. Si se cumple, se expide un nuevo certificado.
Iso 9001 versión 2020 pdf
También es necesario tener en cuenta los siete principios de la gestión de la calidad, el ciclo PDCA (Plan Do Check Act, encontrará una ilustración un poco más adelante en este artículo), el enfoque basado en los riesgos y todos los conceptos descritos en la norma ISO 9000,… Por lo tanto, debe añadir a las 40 páginas de la norma ISO 9001 las 60 páginas de la norma ISO 9000, es decir, un total de 100 páginas.
Una organización debe cumplir todos los requisitos de la norma ISO 9001 que le sean aplicables si desea obtener la certificación ISO 9001 (véase el primer artículo de la serie Éxito de la certificación ISO 9001).
Capítulo 6 Planificación: La organización debe planificar las actividades teniendo en cuenta las capacidades, limitaciones y recursos internos y externos de la organización. Las actividades correctamente planificadas alcanzarán los objetivos deseados.
Iso 9001 en lenguaje llano
La certificación es un aliado para el crecimiento, el rendimiento y el desarrollo de su empresa. Le permite optimizar sus métodos de trabajo, establecer procesos, mejorar los flujos de trabajo y normalizar las herramientas de trabajo comunes, dominando así cada etapa de su actividad de principio a fin.
Esto, a su vez, repercute directamente en la productividad y, por tanto, en la rentabilidad de la empresa. Además, la implantación de indicadores sobre los diferentes aspectos de su actividad permite tener una visión global, objetiva y en tiempo real de la salud de sus proyectos y de su empresa.
Esta certificación permite identificar los procesos de la empresa y poner de manifiesto las áreas de mejora. De este modo se garantiza que la mejora de la calidad de los servicios y productos sea un proceso permanente y sistemático dentro de la organización, lo que constituye un verdadero reto para su crecimiento.
