Ley de protección de los consumidores Anulación del contrato
Se especifica que ZENPARK hace referencia a los Aparcamientos de sus Socios en la Solicitud, pero que ZENPARK no es ni el propietario ni el gestor de los Aparcamientos a los que se hace referencia dentro de la red ZENPARK.
El Mando a Distancia Móvil y el Código Personal son estrictamente personales y se emiten para el vehículo declarado en el momento del registro. Por lo tanto, el Cliente tiene prohibido permitir la entrada en el Aparcamiento a personas que no sean miembros de los Servicios, así como comercializar su plaza de aparcamiento en régimen de subarriendo o compartido.
El cierre de un Parking se realiza pulsando el botón “Salir en coche” del mando a distancia móvil o introduciendo el código personal en el teclado del código de salida: el Cliente puede entonces salir del Parking con su vehículo (por ejemplo: si el Parking está equipado con una puerta, la puerta se abre y el Cliente puede salir con su vehículo).
Esta información también se muestra al Cliente en la aplicación Bip&Go dentro de la pantalla de entrada-salida del aparcamiento, excepto en el caso del código QR que sólo será enviado por correo electrónico por ZENPARK.
Anulación de la compra de un coche nuevo
El cliente confía al personal de NG Park únicamente la llave del vehículo. Debe conservar consigo las demás llaves (casa, empresa, garaje…) y tampoco debe dejarlas en su vehículo. No nos hacemos responsables del robo de estas llaves.
El servicio de lanzadera compartida funciona desde el aparcamiento hasta el aeropuerto de Nantes Atlantique y desde el aeropuerto de Nantes Atlantique hasta el aparcamiento. Recibimos a los huéspedes en los horarios mencionados en el momento de la reserva. Le agradecemos que nos informe de estos horarios para nuestra organización y, en particular, para las llegadas al parking entre medianoche y las 4h de la mañana, con el fin de poder servirle mejor.
Protección del consumidor privado de vehículos de ocasión
El precio del alquiler figura en el documento de confirmación. Para posibles cargos adicionales y/o tasas de determinadas agencias de alquiler de coches, el usuario debe consultar las Condiciones Generales de la agencia de alquiler de coches.
Si no se presenta el documento de confirmación o el bono en el mostrador de la agencia de alquiler de coches, ésta no será responsable del rechazo del alquiler y el usuario no recibirá ningún reembolso.
El usuario y los conductores adicionales deben presentar un permiso de conducir válido, completo, con una antigüedad mínima de 1 año (2 años en algunas localidades de alquiler) y sin anotaciones importantes. No se aceptarán permisos caducados o provisionales.
El usuario es responsable de asegurarse de que dispone de todos los documentos necesarios y de que su permiso de conducir es válido en el país de alquiler del coche. Si no se puede recoger el coche por falta de documentación, se considerará que no se ha presentado, por lo que el usuario no tendrá derecho a la devolución del importe abonado.
Anulación de la compra de un coche usado en un taller
9.3.3 A la devolución, el vehículo será examinado por ambas partes y el solucionador o cualquier representante autorizado firmará un protocolo de devolución. Se entregará una copia de este protocolo al solucionador y la agencia conservará el original.
12.7.2 En caso de que el Cliente no devuelva el Vehículo, la Agencia informará inmediatamente al Solucionador. Se aplicarán sanciones al cliente y el solucionador será compensado en consecuencia sobre la base del importe del alquiler por día de retraso.
En este caso, el cliente será responsable de cualquier daño al vehículo y de los costes de reparación. La agencia será el único interlocutor del solucionador y será responsable de que el vehículo sea reparado lo antes posible y por cuenta del cliente causante de la avería.
La agencia será responsable de los daños materiales que se produzcan durante una reserva y que no estén cubiertos por la póliza de seguro. Los daños serán evaluados por un perito independiente elegido por la agencia. El reembolso se efectuará en función de las conclusiones del perito.
