Médiation européenne
El almacenamiento o acceso técnicos estrictamente necesarios para el fin legítimo de permitir la utilización de un servicio específico expresamente solicitado por el abonado o usuario, o con el único fin de efectuar la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas.
El almacenamiento o acceso técnico que se utilice exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación judicial, el cumplimiento voluntario por parte de su proveedor de servicios de Internet o registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada únicamente con este fin no puede utilizarse normalmente para identificarle.
Defensor del Pueblo
El consumidor puede estar representado. El representante puede entonces someter el asunto a mediación en nombre del consumidor. No obstante, es esencial que el servicio de mediación disponga de los datos de contacto del consumidor directamente afectado por el litigio para poder ponerse en contacto con él, en caso necesario, en el marco de la resolución amistosa del litigio.
¿Cómo puedo saber si la empresa es miembro de la FEVAD y si se ha suscrito al sistema de mediación de la Federación? Para saber si una empresa miembro de la FEVAD (que figura en el anuario de la Federación) se ha adherido al sistema de mediación, puede acceder al formulario en línea para introducir su reclamación. Hay un menú desplegable que le ofrece información sobre las empresas que utilizan el Servicio de Mediación en Comercio Electrónico de la FEVAD. Sólo tiene que hacer clic aquí.
Denuncia Comisión Europea
Ya te has puesto en contacto con la dirección del centro o departamento en cuestión, pero las dificultades de relación persisten. O tal vez tal planteamiento no parezca adecuado.
La Federación Suiza de Asociaciones de Mediación (SDM-FSM) acoge a 15 asociaciones de mediación con más de 1.300 mediadores y 10 institutos de formación. De hecho, la SDM-FSM es la mayor asociación de mediación de Suiza.
Así, cuando surge un conflicto, una de las partes, o a veces ambas, pueden remitir el asunto al Bureau de l’Amiable Compositeur (BAC). La intervención de la CCB es gratuita y se garantiza la confidencialidad.
