Modelo de carta de solicitud de revisión de notas
¿Ha firmado un contrato con una empresa privada para un servicio puntual? ¿Ha firmado una suscripción con un periodo de compromiso definido? Si el servicio no se presta, por el motivo que sea, puede presentar una reclamación.
Para garantizar el envío y la recepción de su reclamación, así como el cumplimiento de las condiciones generales del contrato (y de las condiciones de anulación), lo mejor es enviar su solicitud por carta certificada con acuse de recibo (AR).
¿Cómo redactar una nota de reclamación?
Por ello, me dirijo a usted para impugnar mi puntuación de (especificar) y considero que merezco (especificar el número de puntos) más. Por lo tanto, le agradecería que corrigiera mi examen para que (especifique los motivos).
¿Cómo reclamar?
Estimado/a Señor/a: Le escribo para expresarle mi descontento con [especifique el problema a resolver: un producto, un servicio, una factura…]. En efecto, [especifique los motivos de su insatisfacción: mala calidad, talla incorrecta, relación calidad/precio poco atractiva, paquete dañado…].
Carta de solicitud de corrección de notas de examen
(c) Previsibles: proporcionan un procedimiento claramente establecido con un calendario indicativo para cada paso, y una descripción clara de los tipos de procedimientos y resultados disponibles y de los medios para supervisar su aplicación;
La Agencia de la ONU para los Refugiados (ACNUR), basándose en su experiencia sobre el terreno, ha formulado estos pasos para la aplicación de un mecanismo de retroalimentación, que es uno de los objetivos de un mecanismo de reclamaciones a nivel operativo. Estos pasos son :
Son directrices exhaustivas para sectores económicos concretos. También incluyen guías para mecanismos de reparación y reclamación a nivel operativo, que constan de tres pasos sistemáticos:
Esta plataforma en línea de la ONG Centro de Investigación sobre Empresas Multinacionales (SOMO) reúne los recursos más importantes de SOMO sobre mecanismos de reclamación. Algunos de los más relevantes son :
Aunque las Directrices de la ONU recomiendan el establecimiento de un mecanismo general de reclamación a nivel operativo, este informe concluye que un mecanismo generalizado de reclamación no es necesariamente el más eficaz, ya que el organismo/persona responsable de tramitar la reclamación puede carecer de conocimientos especializados.
Ejemplo de reclamación
Los ejemplares del bachillerato general y tecnológico así como los ejemplares de enseñanza general del BTS están desmaterializados. Son accesibles en la cuenta del candidato a las Cícladas, según nos ha informado la Académie de Normandie.
No obstante, si las condiciones materiales le han perjudicado, tiene derecho a impugnarlas. Por ejemplo, si dispuso de menos tiempo de preparación del previsto. Se establece un plazo de dos meses a partir de la fecha de notificación de la nota para que envíes una reclamación por correo postal al rectorado de tu academia.
Réclamation note examen
Les encargué un (indiquer le produit commandé) el (indiquer la date de la commande). Recibí el producto por correo el (indiquer la date d’arrivée du colis). Sin embargo, no se corresponde en absoluto con las características que figuran en su sitio web.
Habida cuenta de las explicaciones anteriores, les agradecería que me hicieran una oferta de reembolso del producto adquirido. Le ruego tenga en cuenta que, si no responde a esta reclamación, me reservo el derecho de interponer una demanda ante el tribunal competente y solicitar la anulación del contrato.
