Contrato modelo de servicios

Contrato de servicios profesionales

La redacción de los términos del contrato de servicios es una forma eficaz de enmarcar la relación entre el proveedor de servicios y el cliente. También ayuda a establecer sus obligaciones y derechos. En principio, el contrato de servicios contiene dos tipos de cláusulas: las cláusulas estándar y las cláusulas específicas.

Las cláusulas específicas no son obligatorias, pero pueden reforzar el marco de la relación entre el proveedor y el consumidor de servicios. Las cláusulas específicas de un contrato de servicios pueden incluir

Las obligaciones del proveedor de servicios se refieren principalmente a la ejecución de los servicios definidos en el contrato de servicios. De hecho, tiene dos obligaciones principales:

La principal obligación del cliente es pagar el precio acordado por el servicio. En caso de no hacerlo, el proveedor de servicios podrá reclamar la restitución de los servicios prestados o suspender la ejecución de los mismos.

Ejemplo de prestación de servicios

Negociar un contrato de servicios logísticos requiere paciencia y atención a los detalles. Como cargador, es posible que trabaje con su proveedor de servicios logísticos durante mucho tiempo, sobre todo si su contrato es a largo plazo con cláusulas de salida difíciles.

La cláusula de exclusividad se refiere al derecho de un proveedor de servicios logísticos al volumen total de un cargador. En los contratos de logística de almacenamiento, la exclusividad y los volúmenes mínimos suelen expresarse en términos de número de palés almacenados y de movimientos de entrada y salida. Cuando la distribución forme parte del contrato, también se mencionará el número de envíos.

Por qué es importante: Es evidente que los cargadores quieren que sus mercancías estén en manos de proveedores logísticos competentes. Una forma eficaz de garantizar que sus mercancías se manipulen con cuidado es imponer sanciones por daños. Sin embargo, es difícil determinar los daños causados por pedidos o vuelos perdidos o cancelados, o por retrasos en la entrega de productos. Lógicamente, estos dos últimos ejemplos de pérdidas se producen porque el producto se ha dañado o se ha entregado con retraso debido a un error directo o indirecto del proveedor de servicios logísticos. La inclusión de la responsabilidad del proveedor de servicios logísticos es compleja. A menudo se trata más de asegurar los riesgos comerciales que de garantizar que los productos se manipulen con cuidado.

Ejemplo de contrato de servicio de palabras gratuito

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre los acuerdos de nivel de servicio y consejos sobre cómo su organización puede desarrollar acuerdos de nivel de servicio eficaces con sus proveedores y socios.

No obstante, se recomienda que el cliente y la empresa en cuestión colaboren durante la negociación del acuerdo de nivel de servicio para eliminar cualquier malentendido sobre el proceso y el método de asistencia, así como los métodos de gestión e información.

Sin embargo, para los servicios de misión crítica, los clientes necesitan invertir en herramientas de terceros para capturar automáticamente los datos de rendimiento de los SLA, que proporcionan una medida objetiva del rendimiento.

Calidad técnica: En el desarrollo de aplicaciones subcontratadas, se mide la calidad técnica mediante herramientas de análisis empresarial que examinan factores como el tamaño del programa y los defectos de codificación.

Los clientes pueden crear métricas conjuntas para múltiples proveedores de servicios que tengan en cuenta los impactos cruzados y den cuenta de los impactos que el proveedor pueda tener en los procesos que no se consideran dentro de su contrato.